一是加强领导,明确职责。通过设立由局长任组长的舆情应对领导小组,从全局统筹、部署网络舆情管理及应对工作,切实加强领导;下设办公室,由分管新闻宣传的副局长任办公室主任,负责日常监管、搜索、整理和报告工作,并作为统一地对外发布平台,面向社会释疑解惑;同时详细规定了各相关单位及舆情管理员的具体职责。
二是健全机制,分级应对。根据搜索关键词稿件数和微博转发评论数将舆情分为特别重大、重大、较大、一般和较小5个等级,分级应对;建立网络舆情监测、预警及应对的工作机制,分阶段、分类别制订不同的应对处置方案,将对网络舆情的监管作为一项长效工作来抓。
三是多方共促,强化保障。强化技术保障,积极探索引进相关软件,由网络技术部门负责舆情处理过程中的技术问题;提供人力支持,一方面由办公室牵头、建立全局网络舆情工作队伍,实施有效监控,另一方面不断强化财税干部舆情意识,定期开展相关培训,提高队伍素质。
四是总结评估,强化责任。及时总结、评估舆情处置工作,吸取经验教训,提升应对能力;对参与舆情应对处置工作的单位和个人进行责任考评,表彰先进,并对不作为或处置不及时、不得当的行为实施问责。