“车退了，手续都办完了，4S店没有为难我们，真的很感谢你！”今天下午，刚办完退车手续的宋女士委托弟弟向左右观车反馈了上述消息。
来自郑州的宋女士，在购买吉利博瑞GE新能源车后，出现“挂不上档、动力失控”的症状，此事经左右观车报道后，引起河南华驰吉利4S店的重视，出于正视问题，从保护消费者权益考虑，于报道后的次日，河南华驰吉利4S店决定答应宋女士提出的退车诉求。
宋女士的弟弟宋先生对左右观车说，“今天去了4S店，还是比较满意的，办理退车手续也比较顺利，前期我们付的车款都给我们转过来了。对于这件事，我们感觉吉利还是蛮负责的一个企业。”
短评：宋女士的退车要求达到了，左右观车的维权报道，功夫没白费。双方之所以没有过多的纠缠，可以说是以一种和谐的方式把问题解决了，这里我们要为河南华驰吉利4S店重视舆论监督、敢于正视问题、及时解决消费者遇到的问题而点个大赞。
相比那些明明生产的汽车有缺陷、存在严重质量问题的车企，在面对消费者四处投诉、八面维权的时候，不是积极主动的解决问题，而是以一种麻木不仁的态度漠不关心，让消费者甚是心寒。
河南华驰吉利4S店主动为消费者分忧解难，反映的是吉利汽车以消费者为中心的宗旨在销售终端得到落实，这种企业文化显得更朴实、可敬！希望一以贯之的发扬下去。而对于吉利的这种做法，其它车企是否能从中有所悟，有所得呢？
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