6月15日下午16时48分，江苏省徐州市丰县发生一起爆炸案件。截至16日14时，事故已造成8人死亡，65人受伤，其中8人重伤。
案件已经告破，善后处理、伤员救治等工作也正有序展开。事件虽已过去6天，再回顾此次爆炸案的政府舆情应对，仍值得思考：从15日17时开始，微博、朋友圈陆陆续续出现丰县爆炸“现场图”“实拍视频”，真假难辨；18时35分，徐州市公安局官微@平安徐州的一条微博，成为了此次事件中的首次官方发声。本文通过此后的至少九次官方回应，梳理丰县爆炸案的政府舆情应对表现。
对突发事件的积极处理，是各级政府应担的责任，在调查案件、救治伤员的同时，政府是否做到了第一时间发布权威声音、回应群众关切，越来越成为舆论评价政府处置能力的重要标准之一。
第一次回应：18时35分
18时35分，徐州市公安局官方微博@平安徐州首次发声，确认爆炸事件发生，并通报丰县警方已和相关部门赶到现场开展救援勘察。
点评：这个时候舆论最关心的是“到底有没有这回事”？
首次发声，确认了这个事实。
第二次回应：19时17分
19时17分，@江苏网警发声辟谣网民转发爆炸视频，“该视频实为今年4月份，河北保定市华北电力大学保定二校区一起爆炸事件，与本次爆炸无关”，证据充分。
点评：事件原因此时还不明了，谣言有滋生传播的空间，针对网上流传视频发布辟谣通报，及时辟谣。
及时发布 边做边说
自媒体时代，舆论引导尤其是突发事件处置的关键，往往在于谁第一个发声：你要是不主动说，别人先说了，你就会陷入被动。
在处置过程中，边处置边讲，学会“边做边说”。政府发声的速度，直接影响着民众对政府处理事件的态度和信心。
@平安徐州在此次爆炸案的一个多小时后在微博上首次发声，及时回应、确认事实，成为事件发生后十分重要的信息源，也为后面的辟谣打下基础。
第三次回应：19时35分
19时35分， 徐州市丰县人民政府官方微博@情义丰县首次发声，称事件原因及伤亡情况正在进一步调查核实中。
点评：回应“多严重”？“现在怎么样了？”通报初步调查结果：数十人受伤；负责人赶往现场；受伤人员受到救治；原因及更具体伤亡情况调查核实中。
第四次回应：20时39分
20时39分，@情义丰县再次发声，通报经初步核实，该幼儿园正在上课，师生无人伤亡；截至当晚19点45分，事故造成7人死亡（其中2人现场死亡，5人经抢救无效死亡），66人受伤（其中9人重伤）；
点评：伤亡人数是突发事件中群众最关心的问题。此次回应出现具体伤亡数字，回应“多少人？”；针对网民关切焦点，回应幼儿园师生无伤亡，防止次生谣言。
第五次回应：23时11分
23时11分，徐州市人民政府新闻办公室官方微博@徐州发布首次发声，通报爆炸事故已致7死66伤，其中9人重伤。事件原因调查及善后工作正在紧张进行；
点评：市级官微通报；交待了信息源，与前呼应联动。
权威准确 持续发布
快速的时效一定要以准确为前提。真实是速度的基础，政府官方微博更要懂得在及时发声和“发对声”之间稳妥拿捏。
徐州官方在对警方未完成调查前，慎言原因，对于较为敏感的信息如事故伤亡人数，查证后再通报。@徐州发布、@情义丰县等政务新媒体发布的内容包括伤亡人数、救援进展、善后工作、调查进展等方方面面，持续不断且透明的信息供应，保障公众知情权。
第六次回应：6月16日凌晨2时06分
徐州丰县“6.15”爆炸事件首场新闻发布会在丰县人民政府三楼会议室召开。发布会上，官方将此次事件定性为刑事案件，并发布通报称，事故已造成8人死亡，65人受伤（其中8人重伤）；
点评：连夜召开首场新闻发布会；及时更新伤亡数字、公布“刑事案件”这一最新信息点。
第七次回应：6月16日凌晨2时53分
凌晨2时53分，@情义丰县跟进事件最新进展：经公安部门现场勘查、走访、调取相关资料，此次事件初步判定为刑事案件，已初步锁定嫌疑人，公安部门正在组织精干力量全力侦查。
点评：通报伤亡人数；救助具体进展；回应“怎么回事？”；表明态度，回应“怎么办？”。
第八次回应：6月16日凌晨3时15分
凌晨3时15分，@徐州发布官方微博发声称，丰县“6·15”爆炸事件初步判定为刑事案件。下一步，江苏省及徐州市将全力救治伤员，全力做好处置工作，本着认真负责、公开透明的原则，及时向公众和媒体发布最新进展情况。
点评：徐州发布联动，补充信息，多平台发声。
团队作战 形成矩阵
面对汹涌的舆论，单凭某一个政务微博微信有时难以化解危机，必须协同联动，形成矩阵效应，依托各级政务新媒体，传递主流声音，满足社会各界对事件的信息需求，切忌遮遮掩掩。
在此次事件中，我们看到@徐州发布、@平安徐州、@情义丰县等持续发声，扩大了信息知晓率。必要时，政务新媒体还需加强与其他主体的纵向联动，尤其是与媒体官微的沟通互动。
第九次回应：6月16日14时许
徐州丰县“6.15”爆炸事件第二场新闻发布会：案件已告破。公安部工作组会同当地公安机关，经现场勘查、调查走访、视频监控调取、物证检验和DNA核对等工作后查明，犯罪嫌疑人为许某某，并公布嫌疑人详细情况。
点评：通报群众最关心的问题：公布嫌疑人信息。
总评：
徐州、丰县官方在此次事件中发声迅速，透明公开；不实信息被第一时间遏制，失去发酵时间和空间，民众最为关注的实质性问题得到回应，权威声音清晰，舆论场清朗。
在官方的多次通报中，没有过分强调“领导重视”，而是将伤亡数字、案件进展、后续措施等对公众来说最关注、最有价值的信息及时公布，在舆论引导中占得先机。