不久前，一篇热文在网上流传，称能够让中国的零售业哭晕过去。什么情况呢？原来是美国在线零售巨头亚马逊亚马逊正在申请无款台智能零售店专利，设想未来能够运营一种大量依靠智能设备、完全取消传统收银台的零售店。与之相匹配的布局是，亚马逊即将在美国纽约曼哈顿34街开设第一家实体门店。
事情是很重要，但编写标题的小编显然完全不了解中国零售业的当下实践。取消收银台就算革命吗？收银台只是个摆设，亚马逊的核心意思应该是取消收款机和无纸化支付。事实上这一点国内零售业也可以做到，前一段时间笔者就发现，在苏宁的北京大望路店，已经可以实现无纸化支付，报手机号就可以结账。
但由此引申出的一个话题很有趣，那就是亚马逊为什么要开实体门店？这只能说是大势所趋。麦肯锡2015中国数字消费者调查呈现出以下这组数据：72%的人希望线上购买、线下退换货；55%的人希望网线上下载优惠券在实体店使用；
另有超过30%的人希望在线下实现扫二维码下单。在这种消费趋势下，真正要哭晕过去的是实体零售业吗，恐怕应该是那些只有线上平台的传统电商吧！
亚马逊所开的实体门店，本质上就是当下正热的互联网门店，它希望申请专利，无疑是希望在未来线上线下高度融合的零售业形成新的垄断地位，但是仅仅依靠“无款台”就可以实现智能零售吗？互联网门店的本质，恐怕不止于此。
对于这个问题，国内的零售业也经过了长时间的摸索。现在人们一进门店就问，你们有WIFI吗？那么问题来了，要开什么样的店才是真正云时代的互联网门店：是设一个免费Wi-Fi，还是在商品周围放满二维码？商家们未必个个弄得明白。
苏宁在这方面确实是最早进行尝试的零售商，几乎尝试了所有的可能性，最近苏宁要将自己的门店逐步都改造成符合互联网时代要求的云店。苏宁自身也多次提出要做沃尔玛+亚马逊，所以，就以苏宁云店为例，可以看出互联网门店的一些基本特征：
首先，商品价格方面，云店可以实现O2O两端价格透明。让在电商时代，门店仅仅是“试衣间”的命题不再成立。消费者多少对此有切身体会，之所以线下体验、线上下单，原因无非就是网店的价格更有优势。“云店”模式打破这一惯例，在苏宁云店，每个陈列的商品旁边，都可以扫码看到在网上的价格。
其实业内曾经有人认为，在当下中国的区域发展不平衡的背景下（供应商很容易窜货），“线上线下同价”是伪命题，在现实中很难实现。但是事实证明，不仅苏宁，Apple、H&M、优衣库……但凡现今门店和网店同样火热的，都首先做到了这一点。“线上线下同价”做到不容易，但根本不承认这个趋势，不去努力尝试，则是自欺欺人。
第二，在商品数量（SKU）层面，“云店”模式下可以无限丰富：抹平与线上的差距；也抹平消费者在商品选择上，过去线下的体验不足。苏宁董事长张近东说，苏宁互联网零售的这几年只做了3件事，其中一件是“+商品”：收购红孩子母婴、PPTV、满座网，开超市公司、金融公司……很多人不明白苏宁的频繁收购到底为什么，其实就是为了在商品层面不断夯实“全品类经营”战略，将SKU从电器时代的几十万，提升到近千万级。
现在，通过移动互联网、移动支付（易付宝）两大技术支撑，在现实场景中，苏宁第一批2家云店，大幅缩减了3C和家电的实体出样面积，新增：母婴、超市、百货商品区；金融服务产品区；以及游乐、餐饮等配套业态。打破了传统门店受限经营面积，在可销售商品数量上无法与网店匹敌的天生劣势。
当然，实体门店和网店总还是会有差距，对于不足的SKU，则用电子屏虚拟出样等方式补足。\
第三，线下实体门店的最大优势是体验经济。无论何时，人们总是需要真实的交流与互动。这也是互联网传统电商最大的劣势。
我们以苹果为例，没有人说苹果不互联网吧，但是苹果的销售为什么主要是通过线下门店实呢？现在到上海南京东路或者杭州西湖的Apple Store，最有可能需要排队的地方不是iPhone展台，而是为“果粉”提供免费授课的讲座；
甚至可以举一个更极端的例子，宜家的食堂，瑞典肉丸真的那么好吃吗？每到中午都有那么多人端着盘子焦急的等座位。原因很简单，来宜家的很多事家庭购物，逛了一上午，一家人需要个地方坐下来分享统一下意见。
在苏宁云店里，打破传统shopping mall的诸多壁垒：比如可以现金、刷卡支付，也可以用手机易付宝钱包直接扫码支付；再比如可以在门店提货，也可以选择物流送货上门……此外，即便从“结果论”的角度，“云店”模式在商家们的实践中也得到了真实印证：苏宁4月28日开出的上海浦东店业绩3100万、南京山西路店业绩3500万，不仅是达到了近年来平均日销的3倍，更把线下实体的“繁荣”带回到连锁时代的高峰，刷新两家门店在2007年和2003年创下的销售纪录。
所以，互联网门店也是云店，应该是未来的一种常态，而不会成为某一两家企业的“专利”。可以这样说，无论是实体零售商的互联网门店改造，还是线上电商企业的下探实体店，大家开出的都是云店。云店是什么？现在，它满足“线上购买、线下退换货”；满足“线上购买、线下提货”；满足“优惠券通用”；也满足“二维码扫码下单”……消费者理想中的购物场景逐一得到呈现。
云店的本质，实际上是消费者的全场景购物环境。以苏宁目前对它的定义：云店是苏宁易购在线下实体的落地、是“不仅卖商品，更卖体验、卖服务、卖生活”的互联网零售产品。
基于云店平台，商家可以发挥想象空间，生产出无限多的、在交互过程中满足消费者越来越丰富体验需求的互联网产品。
鉴于此，亚马逊还是收回它的专利申请吧。